Помехи, треск, прерывание голоса, посторонние шумы

Отключите телефонный адаптер (комбо-устройство) из электропитания на 30-40 секунд и включите обратно.

Проверьте, нет ли видимых повреждения кабеля по квартире (возможно пережат, передавлен).

Если Вы используете радиотелефон, то попробуйте подойти ближе к базе телефонного аппарата, по возможности проверьте качество связи на другом телефонном аппарате (возможно, сам телефонный аппарат работает некорректно).

Если вопрос не решился, то Вам необходимо обратиться в Техническую поддержку по номеру 8-800-333-7000 (звонок бесплатный), либо через Онлайн-консультант, либо заполнить поля формы обращения для проведения более подробной диагностики.

Ответ был полезен? Да Нет

Самые популярные вопросы и ответы

Мобильный телефон

Домашний телефон

Можно ли перенести номер?

Номер можно сохранить, если вы переезжаете в пределах сети Дом.ru. Возможность подключения по новому адресу можно проверить в красной вкладке «проверка адреса», она располагается справа на экране.

Ответ был полезен?

Да

Нет

Как включить переадресацию на сотовый?

Вам необходимо в Личном Кабинете выбрать переадресацию, указать свой мобильный номер, нажать кнопку «Сохранить настройки» и кнопку «Включить переадресацию» - вызовы, поступающие на ваш городской или сетевой номер, будут переадресовываться на указанный телефон.

Ответ был полезен?

Да

Нет

Каков мой новый номер договора?

Для Абонентов в г. Волгоград к старому номеру договора (заказа) прибавляется 340 000 000 000,

например:

Старый номер=>Новый номер

12345678 =>340012345678

1234567 =>340001234567

123456 =>340000123456

12345 =>340000012345

1234 =>340000001234

123 =>340000000123

Для Абонентов в г. Волжский к старому номеру договора (заказа) прибавляется 348 000 000 000, например:

Старый номер=>Новый номер

12345678 =>348012345678

1234567 =>348001234567

123456 =>348000123456

12345 =>348000012345

1234 =>348000001234

123 =>348000000123

Ответ был полезен?

Да

Нет

Как узнать подробнее об информационно-справочных услугах, доступных по номерам «09» и «009»?

09 - это бесплатная справочная служба, вызовы по этому номеру не тарифицируются; «009» - это платный голосовой сервис, стоимость соединения с этим номером составляет 50 руб./мин. Информацию о содержании справки вы можете уточнить по ссылке.

Ответ был полезен?

Да

Нет

Как узнать подробнее о перечне диапазонов телефонных номеров, относящихся к ресурсу нумерации, выделенному ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»?

Эту информацию Вы можете получить на сайте rossvyaz.ru и в приложенном файле.

Ответ был полезен?

Да

Нет

Онлайн-консультант

Да

Нет

Вернуться к диалогу

Перетащите файлы

Здравствуйте 👋 чем мы можем вам помочь?

Как авторизоваться

Как оплатить услуги

Как подключить «Обещанный платеж»

Как управлять услугами со смартфона

Как подключить услуги

Перейти к форме обратной связи

Закрыть

Мы ведём технические работы по улучшению чата.

Сейчас чат недоступен. Вы можете написать нам в соцсетях

Помехи, треск, прерывание голоса, посторонние шумы

Самые популярные вопросы и ответы

Либо сообщите нам, как можно улучшить статью